新しい土地で薬剤師として
社会人生活をスタート

　「人を中心に据えたマネジメント」を志すようになったのは、私自身が様々な人に助けられた経験があるからかもしれません。
　例えば、最初に配属された米沢店は、東京育ちの私にとって初めての土地で、方言もわからず苦労もありました。しかし、私と同じく赴任中の先輩薬剤師が親身になって面倒を見てくれ、患者さま一人ひとりにじっくり時間をかけて応対できる環境だったことも幸いし、調剤だけでなくニーズを把握するヒヤリングスキルも着実にアップ。次第に新しい土地を楽しむ余裕も生まれ、１年が経つ頃には山形弁もかなり上達しました。
　今振り返ると、山形の患者さまとの密な時間や、山形ならではの経験を多くさせてもらい、薬剤師としてだけでなく、社会人としての基礎を築くことができた貴重な１年間だったと思います。現在は、メンター制度をはじめ新人へのサポートもさらに充実しているので、若いうちに初めての土地で働き、様々な価値観に触れて視野を広げることも、成長の一つの早道ではないかと思います。

リーダーシップを発揮し
さらに地域に貢献できる薬局へ

　薬局長時代に私が属するエリア全体のシフト管理も兼務していました。門前施設の開診状況や、各店舗スタッフの勤務状況を確認し、それに合わせて各店舗のシフトを作成しました。自分の店舗だけでなく、エリアの複数の店舗の状況を把握し、多店舗の薬局長からスタッフに至るまでフォローする中で、〝人を見る力〟や〝人を動かす力〟も自然と養われました。
　そうした私の仕事ぶりを見ていた上司が「マネージャーの素質あり」と、推薦してくれたことで、６年目には茨城県内の複数店舗を担当するエリアマネージャーに就任。上司の期待に応えたいと、担当する店舗の売上目標の達成やジェネリック医薬品の使用率向上などに向けて積極的に取り組みました。やる気が空回りして、ジェネリック医薬品の使用を半ば強引に思われるような方法で進め、医師から叱責される失敗もありましたが、それを機に、より慎重に確認に確認を重ね、また日頃からの交流を密にし、信頼関係の一層の構築を心掛けるようになりました。
　医師に限らず、どのような職種の人と接するにも、前提となるのは信頼関係です。何かあった時にだけ頼っても相手にされません。日頃からいろいろなことを話し、相手を知ることはもちろん、自分がどういう人間であるかを知ってもらうことが大切だと思っています。
　今では私のもとでサブマネージャーをしていた後輩が、エリアマネージャーに昇格するなど、多くの人材が育ってきています。彼らと気持ちを一つにして、より良い薬局をつくっていくことが私の夢です。そのためには、自分自身もさらに上を目指して頑張らなければと発奮しています。
　また、近い将来、健康サポート薬局として機能できるように、店舗で認知症への理解を深める「市民講座」を開催するなど、地域に向けた情報発信にも力を入れています。今後さらに多職種との連携を深めるとともに、地域の人たちが気軽に健康相談をできるような店舗づくりを推進し、予防医療の観点からも地域への貢献度をさらに高めていきたいですね。