薬剤師としての職能を活かしつつ 幅広いビジネススキルを習得したい

　進路を考えるにあたって、病院や薬局の実習に加えて、ドラッグストアや製薬企業のインターンシップにも参加するなど、まずはいろいろと見て回ることから始めました。その中で、「薬剤師としての職能を活かしつつ、それ以外のことにも挑戦し、マネジメントなど幅広いビジネススキルを習得できる環境で働きたい」という自身の〝軸〟を見出すことができました。 　なかでもクリエイトエス・ディーは、インターンシップや店舗見学会などを通して、社員同士の関係性のよさや、患者様やお客様に対してとても親身に対応する様子が見て取れ、「この人たちと働きたい」と入社を決めました。

多彩な研修プログラムなど スキルアップできる環境が魅力

　就職に当たって重視したのは、研修などの教育環境や福利厚生が充実していることでした。クリエイトエス・ディーは多彩な研修プログラムが用意されていることに加え、ＯＴＣ医薬品選択に役立つ成分表が一目でわかる補助ツールなども整備されています。調剤に加えセルフメディケーションに関心が高かった私にとって、安心して働ける環境だと感じました。また、クリエイトエス・ディーはほとんどの店舗が住宅街にあることで患者様にとって「身近」な存在になれる環境が特徴です。患者様と頻度高く、継続的に関われることも私が描いた薬剤師像と重なるところがありました。さらに、定期的に健康相談会を開催するなど、地域の皆さんへの情報発信に力を入れており、地域に貢献できると思えたことや、社会人になったら関東で一人暮らしをしたいと考えていたので、神奈川県、東京都に店舗数が多く、福利厚生面が充実していることも決め手になりました。

ＯＴＣ医薬品のカウンセリングで 工夫する大切さを実感

　２カ月半の実務実習を通して、接客の仕事が自分に合っていると感じ、また大学であまり学ぶ機会のなかったＯＴＣ医薬品の知識をもっと深めたいと思うようになりました。そんな時に関東を中心に店舗展開しており、地域密着型で調剤や在宅、ＯＴＣなど様々なことに取り組んでいるクリエイトを知り、参加した店舗見学、懇親会の雰囲気がとても良く、入社を決めました。 　店舗に配属された最初の３カ月間は、ずっと先輩がマンツーマンでサポートしてくれたので、緊張感の中にも安心して業務に慣れていくことができました。カウンセリング時は患者様、お客様に正確な情報をお伝えすることを心掛け、少しでも不安があったら必ず本などで確かめてから答えるようにしました。思い出深いのは、季節の薬を取り揃える「ヘルスケアコーナー」のディスプレイを任せてもらった時のこと。ノロウィルスが流行った時期でしたので、消毒・除菌アイテムの効果的な使用方法に着目。自分でアナウンス原稿を考えて録音し、店内で15分おきに流し続けたところ、多くの方に周知でき、喜んでいただけました。大きな達成感を得られたと同時に、自分で工夫することの大切さを改めて感じました。 　2年目からは医療ビルにある調剤専門薬局へ異動し、糖尿病内科、消化器科、脳神経外科、形成外科を中心とした処方箋を扱うことに。初めて知る薬も多く、専門性が高いゆえに知識を深めることができ、自分の成長に繋がりました。 　また、患者様の待ち時間を１秒でも減らすことを意識して取り組み、定期的に来局する方は次にいつ来られるかをメモしておき、スムーズに定期薬の準備ができるよう工夫を重ねました。その結果、10分以上かかっていた待ち時間が平均６～７分まで短縮。工夫次第で改善できることはいろいろあると実感できました。