セルフメディケーション推進の
主役になれる薬剤師を育てる

　５年前から人財本部教育部に移り、OTC（セルフメディケーション分野）の教育を主に担当しています。人財本部の名称が示すように、地域医療を支える人財育成に力を注いでいるのがスギヤマ薬品です。新人研修も、調剤とOTCの集合研修を行った後に店舗で習得度を確認。実際の店舗への仮配属まで３カ月を要し、一人ひとりが接客対応のスタートラインに立てる技量を培っています。その後各自が経験を重ねることで成長できる土台をしっかり作り上げています。
　研修の大きな特徴は「実践・体験型」であること。私が主に担当するOTC教育でも、商品を実際に手に取って知識を定着させています。加えて、コミュニケーション能力。得た知識を発揮するには非常に大事なスキルで、当社では実際の接客を想定したロールプレイ訓練を幾度も繰り返します。例えば「あせもの薬がほしい」という方に対し、あせもの効能効果がある商品を選ぶのは簡単なことです。その時に、感染症や薬の副作用ではないか、他の原因の有無を含めて様々な聞き取りができるかが重要です。重大な病気のサインに気づけるかどうか、場合によっては、受診勧奨することも必要となるでしょう。知識をもとに会話からそれぞれの症状を聞き出し、適切な商品の提示や助言ができる薬剤師を育てる。このこだわりをすべての教育業務で一貫させています。
　お客さま、患者さまの健康づくりを担い、セルフメディケーション推進の主役となるのが我々薬剤師です。私は、実務実習やインターンシップでも、毎年多くの薬学生を指導していますが、OTCの本当のやりがいを理解していただき、興味を持ってもらえるよう努めています。関わった学生や、入社時はあどけなかった新入社員が成長し、活躍している姿を見るのは教育担当の醍醐味です。大変うれしく思います。

調剤専門店で勉強、
「いつかは併設店に戻りたい」
自己申告制度を活用

　当社には、「自己申告制度」があり、希望の職種やキャリアを毎年申告できます。申告した内容により各自の技量や適性も踏まえ環境を変えることができます。上司から目指すキャリアを実現するためにどの様な経験を積めばよいか、アドバイスをしてもらえます。普段から一人ひとりのことを理解してもらえ、成長のための道筋を示し環境を与えていただけます。「処方薬や調剤について学びたい。」「調剤併設型店舗を経験したい。」「教育に携わりたい。」など申告して、この十数年ですべて叶えられました。本当にありがたく思っています。入社後はまずカウンセリング力やヒヤリング力、次の調剤専門店では処方薬の知識や服薬指導のノウハウを徹底して叩き込みました。この現場経験、OTC＋調剤の知識が、後の調剤教育、現在のOTC教育の仕事につながっています。
　数年前はアメリカ研修にも参加させていただきました。セルフメディケーション先進国の実状を自分の目で確認し、日本における薬剤師の役割、課題を再認識できたことは大きな財産になりました。「病院に行く前にまずあの薬剤師に相談してみよう！」と信頼してもらえる薬剤師に、まずは自分自身がなる。教育担当者として、そんな対応ができる自社の薬剤師、後輩たちを育てること。これが大きな目標です。十分な知識や経験が求められ容易ではないことは分かっています。しかし、「薬剤師が地域の方の最初の相談者になる」意識を常に持ち仕事に臨むことで、目標に確実に近づいていけるはずです。