なんでも相談。気持ちよく
働いてもらえる環境を作る

　数カ月前に就任したばかり、まだまだ新人のブロック長です。尼崎店の薬局長と兼任しながら、兵庫エリアの5店舗を取りまとめています。直近の目標は、各店舗のスタッフとのコミュニケーションを深め、何でも相談できる身近な存在として認識してもらうこと。そのため、月1回以上は各店舗に出向き、会話する機会をできるだけ多く持ち問題点の聞き取りなどを行っています。スタッフの個性や仕事へのモチベーション、会社に対する思いなど、知らなかった一面も色々見えてきましたね。
　すべてのスタッフに毎日気持ちよく働いてもらえる環境・雰囲気を作る。これはブロック長たる私の大切な役割と考えています。仕事上の悩みやストレスもそれぞれにあるでしょう。それを抱え込まず、言葉にするだけで気持ちは軽くなり、仕事にも集中できます。だから気軽に相談し、意見が言える雰囲気を作っていきたいと思っています。最近では、店舗に顔を出すとスタッフの方から声をかけてくれることが増え、嬉しく思っています。
　店舗内のコミュニケーションが円滑であれば、患者さまとのコミュニケーションもより満足していただけるものとなります。スタッフが居心地のいい店舗は、そのまま患者さまにとっても居心地のいい薬局となるはずです。

成長をストップさせない
困った時に方向性を示す

　アイングループの成長はスタッフの成長と共にあります。会社の未来を担う人材を育てることは、非常にやりがいのある仕事と捉えています。私もこれまでに新人のＯＪＴトレーナーを２回経験させていただきました。「私がやります！」と、中途採用の薬剤師の指導をかってでたこともあります。人を育てる難しさ、喜びを身を持って体験し、そこで学べた自分なりのノウハウを今に生かしています。
　心がけているのは、スタッフから出た意見はどんなことも否定せず必ず耳を傾けるということ。10人いれば10通りの個性、意見があるのは当然で、意見には理由があるからです。「とりあえずやってみようか？」と全員に投げかけ、判断しています。すぐ否定するようでは誰も意見を出さなくなりますし、各自の成長を止めることにもなります。意見交換をしてとことん話し合ってこそ店舗としての成長があるのですから、意見を言いやすい雰囲気を作ることが重要です。店舗では今ほぼ毎日意見が上がってきます。とてもありがたいことです。
　また、「これをやりなさい」といった一方的な指示や強制は一切ありません。成長の機会となる〝考える〟行程をつぶしたくないからです。自分で一生懸命考え、それでも答えを見出せない、そんな時にできる限りのサポートをしたいと思っています。つまり陰ながら支えるというスタンス。スタッフ一人ひとり、そして店舗が成長を続けるには大切なことと考えています。
　「薬局長をやってみたい！」「ブロック長をやってみたい！」というスタッフを一人でも多く育てていきたいですね。目標としてもらえる存在になれるかは、私の毎日の仕事ぶりにつきると思いますので、日々身が引き締まる思いで業務にあたっています。