「何が大事であるか」を
気づけた、上司の助言

　今こうして日々楽しく仕事に取り組めるのは、ある出来事があってのことと思っています。入社４年目に管理薬剤師となり奮闘していた頃。私だけが日々努力し、頑張っていると思っていました。当然、周りのスタッフともあまり上手くコミュニケーションが取れず、期待する成果も得られず行き詰まっていました。後にも先にも一番苦労した時期でしたね。
　そんな時に上司から助言があり、自分自身を見直し、たくさんの気づきを得たことが、以後の私の軸となっています。上司に言いたいことを全て伝えた時、「信頼関係の大切さをわかっていない」「責任者であっても、スタッフや周りの人に対しての言葉の使い方がなっていない」など、厳しくも人間味のある様々な助言をいただけました。当時を振り返ると、薬剤師として自信があり、自分が思う以上に態度に出ていたようです。スタッフへの指摘や指導も「早く一人前になってもらいたい、自分と同じレベルにまで成長してほしい」思いからでしたが、スタッフだけに全てを押しつけ求め過ぎていました。
　〝思い〟はあっても、指示や依頼の仕方など〝手段〟が間違っていました。説明したと私が思っていても、自分本位の説明であって、相手に理解してもらえるどころか、伝わることすらできていなかったのです。受け手の立場になって考え行動すること、スタッフへの信頼の在り方など、業務を行う上で大切なこと、自分に必要なことが見えました。
　上司から「現状をよくしたいという思いがそんなにあるなら、さらに責任のあるエリアマネージャーをやってみたらどうか」との提案もいただき、チャレンジすべく、翌年にエリアマネージャーに就任。エリアの店舗を取りまとめる立場になり、改めて上司からの一言一言の意味が理解できました。言動や人への接し方も改め、共に働く仲間を信頼し施策に取り組むうちに、スタッフが本音で話や相談をしてくれるようにもなりました。
　また、店舗運営や自分の仕事は、多くの部署や周囲の方々に支えられてできていたことに気づけました。新店の立ち上げなどもその一つです。周囲の医療機関への営業活動、店舗内のルール決めなど、たくさんの下地があって開局に至ることをそれまでは見えていませんでした。
　上司が私に助言してくれたように、これからは様々なことに悩む後輩たちに、私も適切かつ人間味のあるサポートを行っていきたいと思います。

スタッフと共に
さらなる企業成長を目指す

　今後の目標は、さくら薬局を業界No.1の調剤薬局チェーンに成長させることです。患者さまと薬局の距離を縮め、暮らしや人生に寄り添い、地域の「健康寿命」をのばすさくら薬局へ。地域医療に貢献する薬局としての機能を高める施策を、組織をまとめる責任ある立場から考え実践していきたいと思います。
　目標の実現には、スタッフ一人ひとりが地域のニーズを察知し、患者さまのために何ができるかを考え、自発的な行動を起こすことが重要と考えています。人それぞれに考えが違うのは当然のこと。様々な視点や意見があるから企業は成長できるのであり、それらを尊重し、店づくりに反映させ、成長への布石を打っていくのが私の役目だと考えています。