医療の今後を考え、
実行できる会社に期待を持って入社

　アイングループは、業界のリーディングカンパニーとして進化を続けている会社です。会社説明会で、在宅や予防医療など”医療のこれから”を見通した取り組みが行われていることを実感。同業他社がまだ行っていない新しいことができるのは業界トップ※の会社ならではのこと。「この会社なら、患者さまや医療に役立つことに挑戦できるのでは」「自分も切り開く人になりたい！」と、未来に大きな目標が持てました。また、仕事を通して多くのことを経験したいと思っていましたので、薬剤師として多様な働き方、キャリアアップできる場が用意されている点にも惹かれました。
　北海道での集合研修にはじまり、最初の店舗・函館湯の川店では、薬剤師としての基礎をしっかり習得できました。総合病院前の大型店舗で様々な処方箋を扱いながら、先輩から実務に直結する指導を受け、着実に成長できたと思います。
　また、新人社員の教育担当となるOJTトレーナーを務めた経験も非常に有益でした。人材育成は薬局にとって欠かせないものですから、この時経験したことは、私が管理者となった今も大いに役立っています。
※ドラッグマガジンポケット版調剤チェーン　企業ランキングより（売上高他）

大型店をマネジメント
アイデアをどんどん取り入れ、
より良い薬局へ

　出身地である大阪、あべのハルカス店への異動は家庭事情に因るものです。異動願い後の対応も早く、ありがたかったですね。
　異動してから半年後に副薬局長に就任しました。現在は18人の薬剤師と多くの事務スタッフを取りまとめる立場にあります。応需する処方箋枚数は1日に400〜450枚と前店の数倍。クリニックモール内12の診療科、近隣の総合病院の処方箋が集まり、私自身も薬剤師として毎日数多くの患者さまに接しています。
　副薬局長としての業務はたくさんあります。薬局長がブロック長を兼務しているため、薬局長に代わって、売上の管理やシフト調整など、店舗マネジメントに関わる実務を引き受けサポートしています。
　また、店舗をさらに良くするための改善活動にも率先して取り組んでいます。例えば、待ち時間の短縮です。現状の待ち時間をはじめとする様々な情報をうまく共有できていませんでした。日々の平均値や目標値を「見える化」させることからスタートし、意識向上を図ることで、待ち時間が短縮されました。
　他にも、その日の服薬指導を担当する「当番」を新たに設けました。ひとりが調剤、監査、服薬指導など複数の業務を行うには店舗が広いため、業務毎に局内を移動しなければなりません。しかし、担当に集中させることで動線も短くなり作業効率が上がるなど、効果が出てきています。
　いずれの取り組みも、私ひとりが指示を出すのではなく、全員が問題を認知し、行動につなげるのが一番重要と考えています。自分が頑張ればある程度カバーできていた前店とは異なり、大型店ですから。皆で意識共有しないと目指す方向に進めません。そのため、意見交換を行う局内ミーティングを定期的に行っています。疑義照会のマニュアルの整備、欠品が発生した場合の対処法など。スタッフからの発案はたくさんあり、どんどん取り入れています。皆で考え実行していくことは、非常に嬉しいことです。