身近な人たちからの相談に
応えられる存在になりたい

　実務実習を経験して就職先について考える中で、調剤業務に加えてＯＴＣ医薬品の勉強ができる調剤併設型ドラッグストアに強く惹かれました。家族や友人たちが怪我をしたり、体調を崩したりした時に、幅広い知識を活かして相談にのれる、そんな身近な薬剤師になりたいと考えるようになったからです。調剤併設型店舗を展開している企業は数多くありますが、なかでもスギヤマ薬品は見学に行った店舗すべてで、入口近くに薬局が配置されていました。多くのお客さまから認知され、問い合わせも多い様子を見て、「自分もここで頑張り、地域の方々の健康を守る力になりたい」と入社を決めました。
　入社後は、２カ月に及ぶ研修センターでの新人研修を経て、比較的小規模な調剤併設型店舗に配属されました。実際に調剤や投薬をするようになって痛感したのは、薬や病気に関する知識不足です。例えば、血圧を下げる薬が変更された理由は何なのか、医師の処方意図はどこにあるのか、医薬品の細かな違いや病態について理解していないと推測すらできません。経験も知識も豊富な先輩薬剤師に質問したり、専門書を読んで勉強したり…。先輩に聞いたこと、学んだことは必ずノートにメモを取るようにして、少しずつ覚えていきました。
　調剤業務をしっかりと対応しながら、空いた時間にはもともと興味のあった売場づくりについても基礎から学ぶことができました。商品の発注から納品までの流れや、お客さまが手に取りやすい陳列など、薬局内の医薬品管理などに活かせることも多く、とても勉強になりました。

よりよい薬局づくりへ
自ら改革できることに喜び

　４年目には初年度に配属された店舗に、管理薬剤師として改めて着任。まず着手したのは、薬局内の動線の見直しや整理整頓からでした。本部に協力をお願いして待合室を改装したほか、投薬台に棚を設けて整理したり、監査台も監査に必要なもの以外は置かないようにルールを徹底したり…。患者さまにとってもスタッフにとっても快適な空間を目指しました。整理整頓を保つことは、ミスを防止し、気持ちを前向きにすることにもつながると思うからです。スタッフの意見にも耳を傾けつつ、自分の判断で薬局をよりよいものに変えていけることに大きな魅力とやりがいを感じました。
　また、ＯＴＣ医薬品売場の改革にも力を入れ、社内販売コンテストで１位を獲得しました。目立つ蛍光色でＰＯＰを作成したり、違いがわかりにくい商品や成分の解説を簡潔に示したり、工夫を凝らすことでお客さまの目にとまる機会も増え、結果として健康相談をされるお客さまが増えたことが嬉しかったです。
　６年目には近隣のクリニックからの処方箋を多く取り扱う店舗へ異動。前任者が医師の信頼を得ていたこともあり、非常にコミュニケーションもスムーズで、診療中に飲み合わせについて確認の電話をいただくことも。また施設在宅も経験し、より地域医療に貢献したいという気持ちを強くしました。