調剤併設型店舗の薬局長として後進の育成などに取り組むと同時に、かかりつけ薬剤師として患者さまを担当。それぞれの疾患や生活スタイルに合わせて細やかな指導やフォローをすることに、大きなやりがいを感じています。
10年のCAREER
尊敬する先輩からの指導で
患者さまに向き合う姿勢も学ぶ
患者さまと長期にわたって関わりを持ちたいと思い、調剤併設型ドラッグストアを志望。実務実習先がスギヤマ薬品の店舗で、教育研修の手厚さやあたたかい社風に魅力を感じ、入社を決めました。特に決め手になったのは、「この人の指導を受けたい」と強く思えるような先輩と出会えたこと。例えば、皮膚科の患者さまに軟膏を出す際にも、薬効を説明するにとどまらず、効果的な塗り方を丁寧に指導したり、入浴や食事の時間を聞いてきめ細やかなアドバイスをしたり…。「私も患者さま一人ひとりに寄り添う薬剤師を目指そう」と心が決まりました。入社後は、３カ月に及ぶ研修センターでの新人研修の後、さらに３カ月の小児科クリニックの門前店舗での実地研修を経て、総合病院前の店舗に本配属されました。実は、実務実習で出会った先輩がいる店舗で、思いがけずまた指導を受けられることになりました。実習の時は受動的に教えてもらう立場でしたが、これからは同じ社員。ただ教えてもらうのを待つのではなく、先輩の動きや言葉一つひとつから学び取ろう、調べてもわからないことがあれば積極的に質問して、一つでも多くのことを吸収しようと、主体的に行動することを心掛けました。最初のうちは熱意が空回りして、なかなか思うようにいかず、初めて抗がん剤を使う患者さまへの説明が不十分だったことも。そんな時、先輩方は適切に補足説明し、患者さま対応後に次からどうしたらいいかを丁寧に指導してくれました。まずは目の前の仕事を正確に、丁寧に行うことから始めようと気持ちを切り替え、できることを着実に増やしていきました。
より専門的な知識習得に励み
学会でのポスター発表も
３年目からは社内でも処方箋応需数がトップクラスの調剤併設型店舗に異動。皮膚科・婦人科・内科の門前にあり、医師との距離も近く、疑義照会などを通して、いろいろと学ぶことができました。また、吸入薬を処方されている患者さまに対して、積極的に吸入薬指導も行う中で、より知識を深めたいと、日本呼吸ケア・リハビリテーション学会にも入会するなど、専門的な知識の習得にも励むようになりました。そこで感じたのは、患者さまの中には吸入器をうまく使用できない方もみえ、医師が考える治療計画との乖離がみられているということ。私たち薬局薬剤師が患者さまにヒヤリングを行い、吸入器の使用方法に問題があると判断した場合は、その旨をおくすり手帳などを通じて医師に情報提供することで、改善につなげることができるということでした。５年目には、このような吸入薬指導に関する医療機関と薬局との連携強化に関する内容を学会でポスター発表するなど、情報発信力についても少しずつ高めていくことができました。2020年の診療報酬改定によって、吸入薬指導が算定できるようになったことは、今までの指導が認められたようでうれしかったです。吸入薬指導加算の算定要件には医師の了解が必須となるのですが、以前からしっかりとコミュニケーションを取ってきたこともあり、「患者さまのためにもなる」と受け入れていただけ、スムーズにスタートを切れました。
調剤併設型のメリットを活かし
幅広い健康相談に応える
同時に、１日２００枚近くもの処方箋に効率よく対応していくことも重要です。すべてのスタッフがお互いの業務をカバーできるようにしようと、調剤や監査のみならず、受付業務や保険請求業務にも積極的に取り組んだことで、店舗全体の仕事量や業務の流れの把握にもつながり、薬局長になった時にとても役立ちました。
薬局長、かかりつけ薬剤師として
より多くの患者さまに寄り添いたい
９年目からは薬局長として、後進の育成や新規患者さまの獲得など運営面にも注力。店舗全体を統括する店長と連携しながら、入り口に薬局の存在をアピールするのぼりを設置するなど、認知度アップの施策にも取り組んでいます。また現在、かかりつけ薬剤師として複数の患者さまを担当。患者さまが抱える疾患について理解を深め、傾聴を基本としながら、一人ひとりの人生に寄り添えるよう心掛けています。まさに薬剤師として自分がしたいと考えていたことができていると感じています。これからも知識を広げるとともに、心のケアも重視し、より多くの患者さまに長く深く寄り添う存在でありたいです。
Myタイムカプセル
かかりつけ薬剤師を極め、多くの患者さまと長く深く寄り添っていくことが私の目標です。プライベートの目標は、旅行が好きなので、全世界の世界遺産を巡ることです。
これが成功の分岐点
自分の長所を伸ばし 得意な分野をつくることが大切
オールマイティを目指すことも大切ですが、自分の長所や得意分野を伸ばすことを優先することで、よりいきいきと働ける場合もあります。私の場合は、患者さまへの服薬指導が得意。何気ない会話の内容などもメモしておいて、「前回、こんなことを話されていますよね」と言うと、距離が縮まり、健康につながるアドバイスなどもより聞いてくれるようになります。
私なりの仕事の心掛け
細やかなフォローや 心のケアにも注力
AIやロボットなどの開発、導入が進む中、「薬剤師だからこそできることは何か」を常に考え、取り組んでいくことが大切だと考えています。例えば、服薬指導でも薬効や副作用について説明するだけでなく、前回に来ていただいた時と変わりはないかと細やかにフォローしたり、「心のケア」にもしっかりと目を向けたりすることも、薬剤師として重要です。患者さまの検査値が改善された時は一緒になって喜ぶなど、医療人として一線を引きつつも、温かい指導を心掛けています。
学生の皆さんへメッセージ
将来どんな自分でありたいかを 想像することから始めよう
学生時代には、アルバイトなどを通じて多くの人と出会い、いろいろな価値観に触れておくとよいと思います。また、就職活動にあたっては、将来どんな自分でありたいかを想像してみることから始めるとよいでしょう。私は長期にわたって患者さまと関わりを持ちたいと思ったので、調剤業務もOTC業務も従事できるドラッグストアを選びました。
オフタイム
旅行が大好きで、連休があれば必ずといっていいほど、どこかへ出かけます。コロナ禍以前は毎年のようにハワイを訪れていました。今は国内を満喫中で、直近では賢島を訪れ、人々のホスピタリティに感動！次の休みにどこへ行こうかと考えるだけでワクワクします。
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