クオール株式会社

業種 保険(調剤)薬局
2024年取材記事
在宅緩和ケアの専門的な知識を習得し 患者さまにしっかりと還元できる薬剤師へ。
薬局事業第八本部(関西エリア)
薬学部 2020 年卒業
私のCAREER
薬局長兼管理薬剤師

総合病院前や地域密着型、在宅件数の多い店舗など、様々なタイプの店舗を経験する中で、知識と経験の幅を広げてきました。現在は薬局長として店舗運営や後輩の育成に力を注ぐとともに、在宅緩和ケアのより専門的な知識を身に付けるべく、自己研鑽にも励んでいます。

5年のCAREER

  • 1年目

    入社
    総合病院前の店舗に配属

    新入社員研修を経て、総合病院前の店舗に配属され、多様な診療科の処方に触れ、薬剤師としての土台を築く。後半からは地域密着型の店舗に異動し、個人在宅と施設在宅の双方も経験

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    ここがPOINT1

    個人在宅でご自宅に伺うようになったことで、ただ「ちゃんと飲んでください」と言うのではなく、身体的な状況はもちろん、生活環境までイメージしながら患者さまの言葉をしっかりと聞き、まずは共感すること、そしてどうすればよいかを一緒に考えていくことが大事だと思うようになりました。

  • 2年目

    地域限定コースに変更
    リクルーター業務も経験

    近畿圏を勤務エリアとする広域コースから地域限定コースに変更し、大阪府の店舗に異動。大学病院前の店舗で多様な処方に触れるとともに、リクルーターとしても活躍、個人在宅や医薬品の在庫管理なども担当

  • 4年目

    広域コースに変更
    管理薬剤師

    再度、広域コースに変更し、京都府の店舗に異動。在宅業務に力を入れている店舗で、個人在宅約30件、施設在宅約30件を担当。管理薬剤師として、麻薬や覚せい剤原料の管理や調剤薬局として必要な提出書類について学ぶ

  • 5年目

    薬局長
    社内認定エキスパートコースを受講

    薬局長となり、新人の育成や、1on1ミーティングを通じた目標設定や、達成に向けた支援などにも注力。またクオール独自の認定薬剤師制度のエキスパートコース「在宅認定薬剤師」を受講し、さらなるスキルアップにも取り組む

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    ここがPOINT2

    薬局長として患者さまからの信頼を第一に考え、まずはミスをしない、軽度のうちに対処するということを大切に、インシデントやヒヤリハットの時点で解決策を検討するようにしています。自分一人で決めるのではなく、スタッフとの話し合いを重視し、業務体制の見直しにも力を入れています。

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知識とコミュニケーション力を備え
患者さまに役立つ薬剤師へ

 病院や薬局での実務実習を通じて、大前提として幅広い知識があること、そして相手にきちんと伝えるコミュニケーション力があることが、重要だと実感しました。数々のインターンシップに参加する中で薬局実習があり、実際に現場を経験して知識を養い、還元することが大事だと気付き、クオールへの入社を決めました。
 クオールは入社時だけでなく、6年間にわたってスキルアップできる充実した研修制度があることに加え、独自の認定薬剤師制度もあり、それぞれの興味に合わせて学びを深めていけることが大きな魅力でした。また当社のインターンシップには、「なりたい薬剤師像を考える」という時間があり、自分はどんな薬剤師になりたいのか、そのためにどうすべきなのかと深く内省する機会になるとともに、自律性を重んじる社風に共感しました。社員同士の仲もよく、和気あいあいとした雰囲気で、「自分に合う雰囲気だ」と思えたことも決め手になりました。

薬剤師としての基盤を築き
在宅医療やリクルーターも経験

 入社後、初めて配属されたのは総合病院前の店舗で、多様な診療科の処方箋に触れることができました。抗がん剤の服薬指導を、先輩に一つひとつ確認を取りながら 行うなどする中で、日々勉強が必要な仕事だと改めて実感。薬歴を記入しながら、先輩の投薬の様子に耳を傾けたり、自分で調べたりしながら、知識の幅を少しずつですが、着実に広げていきました。
 その後、地域密着型の店舗も経験し、患者さまの生活スタイルに合わせたアドバイスを心掛けるなど、コミュニケーション力の向上にも取り組みました。また、個人在宅や施設在宅も経験したことで、より患者さまの立場に立ち、「なぜ飲み忘れが生じたのか」という原因や背景を考えて、それぞれの人に最適な指導を心掛けるようになりました。
 2年目から採用のお手伝いとして、学生さんに向けて現場の話をするなどしていたのですが、3年目からはリクルーターとして合同説明会でプレゼンもするようになりました。それに先駆けて行われたオリエンテーションでは、要点を絞って簡潔に伝えるなど「聞いてもらうためのテクニック」なども教えてもらい、その後の患者さまや後輩への指導にも役立ちました。また、学生さんに業務の説明をするようになってから、「なぜこれをする必要があるのか」を日々の業務の中でも考えて取り組むなど、自身の成長にもつながりました。

状況に応じた勤務スタイルで
キャリアを継続してステップアップ

 勤務スタイルを全国、広域、地域限定の3つのコースから選択できるのも当社のよいところです。変更もライフプランに合わせて自由にできるため、私も2~3年目では地域限定コースを選択して地元である大阪に戻り、4年目からは広域コースに再度変更し、京都府の店舗で管理薬剤師を務めるよう
になりました。
 個人在宅約30件、施設在宅約30件と在宅件数が多い店舗だったため、看護師やケアマネジャー、介護スタッフ、施設相談員など、様々な職種の人たちとの関わりを重視していました。多職種連携会議では、月1~2回のミーティングを通じて情報共有を図ったり、個別の相談に応じたりすることで、課題解決に尽力しました。他職種のスタッフから「お薬がたくさん余っているから薬剤師に整理をお願いしたい」と頼ってもらえるとやりがいを感じます。

薬局長として財務状況も把握
自身のスキルアップにも注力

 現在は薬局長兼管理薬剤師として、店舗運営に欠かせない財務状況も把握し、弱みや強みの分析を行うほか、1on1ミーティングなどを通じて個人の目標と、店舗として目指す方向性とのすり合わせを行うなどして一体感を高めることに注力しています。特に1on1ミーティングでは、「何を頑張っていきたいのか」「どんな薬剤師になっていきたいのか」をしっかりと聞き、それぞれの想いを実現できるよう、一緒に考えて進めるようにしています。
 また診療報酬点数についても、今まで以上に意識するようになりました。患者さまにとって有益な行動とは何かと考える中、ポリファーマシーの解消に向けて、積極的に医師に提案をしたり、かかりつけ薬剤師に同意いただいたことで「安心して薬を飲めるようになった」と言ってもらったり、より一歩踏み込んだ取り組みにつながっています。
 また当社独自のQOL認定薬剤師制度のエキスパートコースで、在宅認定薬剤師を受講し、自己研鑽にも一層注力しています。患者さまの在宅医療をよりスムーズで良質なものにできるよう学びを深め、行動に移すことで還元していきたいと思います。

TO MY FUTURE

Myタイムカプセル

5・10年後の私

まずは当社独自の在宅認定薬剤師の資格を取得し、在宅で治療されている患者さまのいろいろな相談に乗れる薬剤師になっていきたいと思います。その先のキャリアプランについては、統括主任や課長などのマネジメント職のほか、採用業務にも興味があり、これからじっくりと考えていきたいと思っています。キャリアプランの選択肢が豊富なのも、大手調剤薬局である当社の魅力だと感じています。

これが成功の分岐点

責任ある仕事やポストを
任された時が成長のチャンス

成長するタイミングは、誰かに頼られた時、責任あるポストを任された時だと感じています。私の場合、入社して3カ月が経った頃、当時の薬局長から「もし何かあれば、あなたが中心になって対応をお願いね」と言ってもらったことを覚えています。新人として先輩に頼るばかりでなく、責任を持って行動しようと背筋がピンと伸びる思いでした。管理薬剤師や薬局長を任された時も、この店舗をもっとよくしていくために頑張ろうという思いが、成長につながっていると思います。

私なりの仕事の心掛け

話しかけやすい雰囲気を心掛け
互いに言いたいことが言える
関係をつくりたい

皆が同じ方向を向いて仕事ができるようにするには、日頃からコミュニケーションと情報共有が大切だと考えています。何かあれば相談・報告し、声を掛けやすい、相談しやすい雰囲気づくりを常に心掛けています。後輩が困っているようなら、私からさりげなく声をかけ、また質問されたことに答えられるよう、知識面のアップデートを常にしておくようにしたいと思っています。

人事担当者から皆さんへのメッセージ

患者さま第一とした
自分らしいかかりつけ薬剤師像
の実現へ

東日本採用本部 採用企画部

わたしたちクオールはQuality Of Lifeを社名の由来とし、創業以来、「質」にこだわり専門性の高い薬局運営と薬剤師育成を行っており、かかりつけ薬剤師として地域のみなさまに寄り添った活動をしています。そしてクオールの薬剤師一人ひとりは患者さまの治療や地域のみなさまの健康のために、多彩な研修制度を活用し専門性を高めています。患者さまを第一に考えた、自分らしいかかりつけ薬剤師像を実現できる薬局です。

オフタイム

京都の店舗に配属されたのを機に、前から気になっていた御朱印集めを始めました。寺社や観光地を巡って、花や紅葉を見たり、美味しいものを食べたりして楽しんでいます。
動画でゲーム実況を見るのも好きで、東京で開催されるイベントにも休みを取って参加する予定。イベントを楽しみに、仕事を頑張っています!

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