店舗全体を把握し
さらなる改善に取り組む

　３年目に異動した今治店は、処方箋枚数は少ないながらも、薬局全体を見渡して売場スタッフを統括したり、優先順位を付けて仕事をすることが求められました。この経験から、薬局の全体像を把握し、スタッフの意見を取り入れながら「よりよい薬局にしていくために」と考え、自発的に様々な提案を行うことができるようになりました。
　６年目にはイオンスタイル今治新都市店の開設に伴い、開設メンバーとして新店舗の立ち上げに携わりました。薬局スタッフの教育に携わり、薬局を一から立ち上げていく中で、業務の目的まで踏み込んで考えるようになりました。新店舗の開設と同時に、以前勤務していた今治店は閉店することになりましたが、今治店の患者さま100名ほどが新店舗にも継続して来てくださることになり、とても嬉しかったです。

「地域の方のために」の
思いで一致団結

　８年目からは松江店の開局に伴い、管理薬剤師として異動。それまでOTC医薬品のみの取り扱い店舗でしたが、調剤併設店として新たにスタートしました。そこには、地域の方の健康を以前からサポートしてきたスタッフも多く、「地域の健康を支えたい」という熱い思いが感じられました。着任前は「どんな薬局にしようか」といろいろ考えていたのですが、スタッフに会って「地域の方に貢献できる薬局」を変わらず目指していこうと決意。着任後は、薬局スタッフの教育に注力しました。
　例えば、近隣に小児科があることから、ジェネリック医薬品の勧奨をする上で、効果効能だけでなく、まずは自分たちが味や飲みやすさも知っておこうと、勉強会を開催。単体で飲んだ場合や、ジュースと組み合わせた場合など細かに確認し、ご家族にアドバイスができるようになりました。
　他にもショッピングモールという立地を活かし、血糖測定会やうちわづくりイベントなどと合わせた健康相談会を開催。薬局や薬剤師をもっと身近に感じてもらうことで、気軽に相談しやすい環境づくりにも力を入れています。スタッフに対しても、患者さまに対しても、「ひとりの人間として向き合う」という姿勢を変えず、これからも地域とのつながりを深め、「地域の方に貢献できる薬局」を目指していきたいと思います。