薬剤師として、さらにビジネスパーソンとしてのステップアップを目指して意欲的に取り組み、全国規模での薬局の改善活動や新店開設、M＆Aなどにも携わるなどさまざまなことを経験。現在は近畿エリアの運営責任者として、地域の皆さまに最大限貢献できる薬局づくりに挑戦しています。
19年のCAREER
「３年目に薬局長」を目標に
着実にレベルアップ
入社後、新入社員研修を受けてから薬局に配属されたのですが、最初のうちは知識不足で、患者さまからの質問にもすぐ答えることができませんでした。わからないことはその日のうちに調べることを徹底し、同期と互いに薬に関するクイズを出しあうなどしながら、少しずつ「使える知識」を身につけていきました。
また「３年目には薬局長になる」という目標を立て、それを実現するために、管理業務も積極的に教えてもらうなど、準備を整えておくようにしていました。その甲斐もあって、３年目には目標としていた薬局長になることができました。
一人ひとりに合わせた
きめ細かなフォローを実践
薬局長として常に意識していたのは、スタッフのベストパフォーマンスをいかに引き出すかということです。背中を押すのがいいのか、横に並んで一緒に歩くのがいいのか、人によって「気持ちいい」と感じる接し方は異なります。仕事だけでなく、一緒に食事をしたりする中で、相手をよく見て、それぞれの人に合った対応を取るように心がけていました。また、私が薬局長をしていた店舗は患者さまの高齢化に伴い、足が遠のく人も増えていました。そこで、より薬局を利用していただくために、どこの医療機関の処方箋でも対応できることをアピールしたり、近隣施設に声がけをするなど、店舗一丸となって取り組んだところ、徐々に患者さまが戻ってきたんです。翌年には新人配属されるなど、目に見えてさまざまな変化があり、店舗も活気づきました。
そんな功績も認められたのか、５年目にはブロック長へとステップアップ。５～８店舗の運営をサポートする中で、多くの人と触れあい、いろいろな価値観があり、人それぞれに優先するものが違うということを改めて学びました。
さらに10年目にはエリア長として約30店舗を統括する立場となり、新任薬局長のサポートや薬局長候補の育成に主眼をおいて取り組みました。
「考える薬局プロジェクト」で
全国の旗艦店で改善活動を展開
15年目からは「考える薬局プロジェクト」のチームメンバーとして、全国の旗艦店を回り、薬局の課題解決に向けた活動を展開しました。待ち時間の短縮や欠品率の低減、生産性の向上など、さまざまな課題を整理し、改善するにはどうすればよいかをスタッフと共に考えて実行していきました。また、共通する課題が多いこともわかり、ルールやマニュアルの作成、整備も行いました。新設組織である運営研修部運営企画課の初代課長も兼任し、デジタル推進本部と共にDX推進にも携わったほか、これまでトップダウンで決められていた予算を、薬局がそれぞれ策定するボトムアップ方式に変更するなど、さまざまなことに取り組みました。
ちょうど同時期に、上司にすすめられて経営大学院の社会人クラスを受講することに。より論理的にものごとを考える力をつけることができ、さまざまな課題解決に取り組む際にもとても役に立ちました。
新店開設やM&Aも経験
幅広い知見を活かした薬局づくりへ
19年目となる現在は組織改編を機に、関西支店運営一部部長になり、フィールドマネジャーや医事スーパーバイザーと連携しながら、薬局の課題解決など運営のサポートに当たっています。
現場で患者さまに直接役立てるのはもちろん嬉しいことなのですが、現場で活躍する人たちを支える仕事にも大きなやりがいを感じています。例えば、新人で業務に不慣れだった頃に関わった人が、薬局長となってスタッフを立派に指導している姿を見ると、大きな充足感を味わえます。
日本における調剤薬局、薬剤師の価値を高め、若い世代から憧れられる業界、職種にしていくことが、私の大きな目標です。そのためには、まず社員が幸せを感じられる会社にしていくことが大切だと思っています。これからも運営責任者として、経営リスクを回避しつつ、地域の皆さまに最大限貢献できる薬局を育てていきます。
Myタイムカプセル
「まず社員が幸せを感じられる会社でありたい」という当社の企業理念を実現するために、事業成長を確実に継続していけるようにすることが、現在の運営責任者として果たしていきたい私の役割です。そのためにも、地域の皆さまに最大限の貢献ができる薬局づくりを進めていきたいと思っています。
さらにその先には、日本における調剤薬局、薬剤師の価値を今まで以上に高めていきたいという大きな目標があります。
これが成功の分岐点
経営大学院の社会人クラス受講で 論理的思考力がアップ
入社15年目に、経営大学院の社会人クラスを受講しました。当社の300名以上が受講しており、私も先輩にすすめられたのがきっかけだったのですが、非常に楽しく、2年ほどかけて8科目を受講しました。根拠に基づいた論理的な思考力を磨き、また他業種の人たちと接することで、視野も広げることができました。
私なりの仕事の心掛け
「何のためにこれをするのか」 目的を常に意識
何をするにしても、「何のためにこれをするのか」という目的を忘れないようにしています。最初は目的があってはじめたことも、時間が経つとやること自体が目的化してしまうケースもあります。当社の企業理念にあるように、すべてのことはお客さまの元気と笑顔、そして社員の幸せを目的として行われるべきなので、方向性を間違えないよう、常にこれを意識するようにしています。
学生の皆さんへメッセージ
一つのことに打ち込み 学生時代にしかできない経験を
学生のうちは、学生時代にしかできないことを精一杯することをおすすめします。社会人になってからは一つのことに打ち込むことは難しくなります。私はもっと勉強しておけばよかったと後悔しています。社会で長く活躍するためには、知識が非常に大きな武器になります。薬学はもちろん、興味のある分野の勉強をしておくといいと思います。友人と長期旅行をすることも、きっといい思い出になるはずです。勉強も遊びも、経験したことは必ず仕事に活きてきます。
オフタイム
週末や平日の仕事終わりには、
仕事仲間を誘ってフットサルを楽しんでいます。
信じられないくらい大量の汗を流して
リフレッシュした後は毎回、焼肉です！
夏休みは家族でディズニーランドに行くのが、
わが家の恒例行事。
料理も好きで、鶏の丸焼きやパエリア、ケーキなどを
家族にふるまっています。
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