アイングループ

業種 保険(調剤)薬局
2025年取材記事
在宅医療をはじめとする地域とのつながりを育み 全店舗を「地域医療のインフラ」にしたい。
関西支店 関西運営一部
薬学部 2020 年卒業
私のCAREER
地域連携担当

総合病院門前の店舗で経験を積み、薬局長を経て、「地域連携担当」として本部へ異動。在宅医療をはじめとする地域とのつながりをより強固にする活動をメインに、本部側から店舗を支え、地域の人たちから困ったときに頼ってもらえる「地域医療のインフラ」にすることを目指しています。

6年のCAREER

  • 1~3年目

    総合病院前の店舗に配属
    薬剤師としての基礎を築く

    地域の主要な総合病院前にある店舗に配属。さまざまな診療科の多様な病態かつ幅広い年齢層の患者さまへの処方箋に対応し、薬剤師としての基礎を築く。施設在宅・個人在宅にも従事しながら、リクルーター業務も経験。2年目からは、医療的ケア児の在宅支援にも携わる

  • 4年目

    大学病院の敷地内薬局勤務を経て
    総合病院前の店舗の薬局長に

    大学病院の敷地内薬局勤務を経験後、総合病院前の店舗の薬局長に就任。新任薬局長としてスタッフの協力を得ながら、「チーム」を意識したマネジメントを実践することで成長し、「薬局の顔」としての役割も着実に遂行

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    ここがPOINT1

    薬局をサポートする当社独自のマネジメント専門職「フィールドマネジャー(FM)」にいつでも気軽に相談できることは、新任の薬局長としてとても心強く感じました。FMの助言を受けながら、患者さまに誠意を尽くして対応した結果、信頼回復できたこともあり、教えてもらうことも多かったです。

  • 5年目~

    地域連携担当

    在宅医療をはじめとする地域とのつながりを創出するための営業活動に従事。地域包括支援センターや訪問看護ステーション、医療機関など他職種との人的ネットワークを広げることで、薬局の薬剤師やスタッフが連携しやすい環境を構築し、各店舗の在宅医療をサポート

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    ここがPOINT2

    関西エリアの90店舗を担当する中で、当初は業務効率を考えて社内のやりとりをチャットで行っていました。しかし、店舗ごとの課題や地域のニーズを深く理解するには、時間をかけて実際に現地を訪れ、直接顔を合わせて話すことで、お互いの気持ちが伝わり、信頼関係が深まることを実感しました。

処方箋応需枚数・店舗数は最多
挑戦を応援する社風も魅力

 就職活動では、製薬会社や自治体などを含むさまざまな業界を検討する中で、「患者さまと直接関わりたい」との想いから薬局と病院に絞り、さらに深く業界や企業研究を進めていきました。
 在宅医療に関心を持っていたのですが、処方箋応需枚数・店舗数ともに調剤薬局業界最多のアイングループは早期から在宅医療に取り組み、全国の薬局で実施していることに加え、新しいことに果敢に挑んでいること、また社員の挑戦を応援する社風にも惹かれました。
 さらにインターンシップや説明会を通じて、薬局内だけでなく本部にも活躍の場が広がっていることを知り、「将来、薬剤師としてやりたいこと」としてリスト化していた全てをアイングループでなら実現できると感じ、入社を決めました。

医療的ケア児の在宅支援で
”会えない患者さま”と向き合う

 社会人の基礎から薬剤師としての基本知識を改めて確認、習得する新入社員研修を経て、最初に配属されたのは、地域の主要な総合病院前にある店舗でした。さまざまな診療科の多様な病態、なおかつ小児から高齢者まで幅広い年齢層の患者さまが来局し、抗がん剤やリウマチの新薬などもあり、大学や新入社員研修で学んだ知識をすぐに実務に活かすことで、薬剤師としての土台をしっかりと築くことができました。
 施設在宅・個人在宅も積極的に応需していて、秋ごろには訪問を1人で任せてもらいました。特に印象深いのは、2年目から担当した医療的ケア児の患者さまです。医療的ケア児とは、NICUなどに長期入院した後、引き続き人工呼吸器や胃ろうなどを使用し、たんの吸引などの医療的ケアが日常的に必要な患者さまのことです。当時は、医療的ケア児はまだ小児特定加算も設定されていませんでした。
 私が担当した患者さまは意思疎通が難しく、かつ入退院を繰り返している状態でした。患者さまとは直接会うことが難しい中、ご家族や訪問看護師を通じて状況をお聞きし、退院時に必要となる物品を薬局でそろえたり、ご家族の仕事の都合に合わせて閉店後の遅い時間に訪問したりなどしました。ご家族に寄り添う対応を続けていると、ある日、「会ってほしくて」と患者さまを車で薬局まで連れてきてくださったのです。この時の感激は、今でも強く心に残っています。

スタッフの協力を得ながら
「薬局の顔」として地域と交流

 4年目には薬局長に就任。希望したとはいえ、若手の自分がリーダーとなることに不安もありました。同期で薬局長として働いている何名かに相談したところ、「私でも務まっているんだから何とかなる」「困ったときはフィールドマネジャー(FM)に相談すればいい」「一人じゃないから大丈夫!」などと背中を押してくれました。
 就任当初はリーダーとして気負っていた部分もありましたが、店舗スタッフの多くは家庭と仕事を両立しながら長く働いている経験豊富で頼りになる方ばかりでした。そこで「道筋を自分が立てて、日々の運営は知識も経験も豊富な皆さんに頼る」と気持ちを切り替えたところ、「これやっておいたよ」などと大いに助けていただき、本当によいチームに恵まれたと心から感謝しています。
 他方、病院やケアマネジャーなど外部とのやり取りは一手に引き受け、「薬局の顔」として地域との信頼関係の構築に努めました。

地域と薬局をつなぎ
ニーズに沿ったサービス提供へ

 5年目には「地域連携担当」として本部に異動となりました。主に、在宅医療をはじめとする地域とのつながりを創出するための活動をしています。在宅医療を展開するには、店舗側の体制を整えるだけでなく、在宅医療を必要としている患者さまや地域のニーズをしっかり把握し、それぞれのニーズに沿ったサービスを提供することが欠かせません。そこで、地域の医療従事者や介護関係者など他職種との人的ネットワークを広げてニーズを吸い上げ、薬局での在宅医療の取り組みにつなげるのが私の役割。いわば「地域視点で店舗を支える」という新しい形の仕事に魅力を感じています。
 目指しているのは、将来的に各店舗が主体的に地域と連携できる道筋をつくることです。店舗と地域の接点をつくったあとは、店舗が自ら多職種連携の場に参加し、地域との信頼関係を自律的に築いていくことが理想です。困ったときに真っ先に思い出される存在、「アイン薬局があるから大丈夫」と思ってもらえる「地域医療のインフラ」として全店舗が機能するようにしていきたいと考えています。

TO MY FUTURE

Myタイムカプセル

5・10年後の私

30代を迎え、ライフスタイルが変化しても、自分のやりたいことは継続し、特に在宅医療にはどんな形であれずっと関わっていきたいと思っています。在宅医療の需要は今後も高まり、薬剤師に期待される役割はさらに広がっていくと考えています。まだ誰もやっていないことに最前線で挑戦するような薬剤師でありたいと思っています。

これが成功の分岐点

在宅医療に携わった経験を活かして地域と交流し 何かあれば思い出してもらえる存在に

地域連携担当という業務はまだ歴史も浅く、初めての取り組みも多いため試行錯誤の連続です。医療機関などへ何度も足を運び、「何かあったときに思い出してもらえる存在」を目指して訪問を続けていると、徐々に医師やケアマネジャーなど他職種からの相談が増えてきました。薬局にできることを知ってもらう上で、豊富な在宅医療に携わった経験があるからこそ、現場の実情やご家族のお気持ちを踏まえた説得力のある提案ができると感じています。

私なりの仕事の心掛け

できるだけ多くの人に会い お困り事を聞き出す

情報収集のため、できるだけ多くの人に会い、質問することを心掛けていて、地域のイベントや交流会にも積極的に参加しています。特に「地域のお困り事」を尋ね、薬局・薬剤師としてできることを考え、解決策を探ります。社内の地域連携担当はもちろん、他社の薬剤師などとも交流し、地域医療の発展のために協力し合っています。

学生の皆さんへメッセージ

漠然とでもいいので やりたいこと・興味のあることを書き出す

やりたいことが明確に決まっていなくても大丈夫。まずは漠然とでも興味があることを書き出してみてください。頭で考えるだけだと消えていきますが、書き出すと考えが整理され、疑問点も明確になります。その上で先輩交流会や店舗・職場見学などに参加すると、先輩社員の話の受け止め方も変わり、自身の将来像もよりしっかりと考えられると思います。

オフタイム

自宅では猫とゆっくり過ごします。サイベリアンという品種で、
犬のように人懐っこく、おしゃべりが大好きで、
お手やおかわりもしてくれて、とても癒やされます。
社会人2年目に始めたいろいろな趣味のうち、
唯一、茶道は今も続けています。
茶室で季節を感じながら稽古に集中する時間は、
煩悩を手放して心身ともにリフレッシュできる
大切なひとときです。

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