患者さまと深く関わり、 多くの「ありがとう」に出会える

　就職活動で重点を置いたのは「患者さまにより寄り添える環境」でした。メディカル一光は薬剤師の配置人数が多く、店舗見学でも、先輩方が親身に応対されている姿を確認できました。また、調剤過誤を防ぐ独自の安全管理体制が構築されていることも入社を決める大きな要素に。キャリアを積んでいくには安心して働ける環境がまず必要と考えていたからです。 　配属先は総合病院の門前薬局で、多様な診療科の患者さまが来局されます。実践的な新入社員研修で基礎知識を習得し、先輩の丁寧なＯＪＴにより薬剤師としての基盤を築けました。施設・在宅対応についても、まずは先輩が同行して教えてくれるので安心してスタートできました。どうしたらよいか迷う場合でも親身な助言を都度いただけます。また見習うべきことはどんどん取り入れています。 　「話を聞いてほしい」という外来患者さまにしっかりと向き合い、施設在宅では看護師の相談に対して提案を行い、喜んでいただくこともあります。「ありがとう」の言葉は励みとなり、理想の働き方が実現できていると感じています。

ホスピタリティを大切に服薬指導　 「あなたなら」の嬉しいお言葉も　

　患者さまと深く関わり信頼関係を築ける薬剤師に、という思いを持っていました。メディカル一光を選んだのは「お薬にまごころを添えて」のフレーズや安全性を重視する企業姿勢に強く惹かれたからです。入社して７年がたちますが、その言葉どおり、薬剤師として患者さまに寄り添った仕事ができていると思います。ホスピタリティを重視する当社は薬剤師の配置人数が多く、余裕をもってお一人おひとりと向き合えているからではないでしょうか。 　産休・育休を経て、今年４月に現在の豊橋店に復帰。約２年のブランクがありましたが、お声がけしてくださる患者さまは多く、「あなたなら話しやすい」「先生には言い難いけど」と様々なご相談も。頼りにしてくださるのは嬉しいですね。時短勤務ながら、店舗では責任者の諸業務を遂行。医師の近隣施設への往診にも同行しています。「この場合はどの薬がよいか」など処方について相談を受けることも増え、やりがいを感じます。 　また、新人のOJT研修をシスターとして担当。私自身マンツーマンで非常に丁寧な指導を受け今がありますので、実務はもちろんのこと、当社が考える〝まごころ〟―ホスピタリティの姿勢をしっかりと伝えていきたいです。

患者さま一人ひとりと向き合い より良い医療を提供

　大学卒業後は病院薬剤師として２年間勤務。メディカル一光を転職先に選んだのは地元三重県の大手企業であること、かつ医療機関とのつながりが強いイメージがあり「病院と薬局の懸け橋になれたら」という自身の夢を叶えられると判断したからです。 　現在の薬局では、調剤・鑑査など現場業務をこなしつつ、薬局の責任者としてマネジメントの仕事も担っています。総合病院の門前薬局で多くの方が来局されますが、処方箋枚数に対して十分な薬剤師を配置するのが当社の方針。患者さまとじっくり深くコミュニケーションをとることができ、薬剤師としての手応えを日々感じています。「患者さまは今何を望まれているか？」会話や雰囲気から感じ取り、一人ひとりに合った情報を提供する。そのなかで関係性や信頼は深まります。「実は薬を飲めていない」等、主治医に言えなかった相談をされることもあり、それらの情報は疑義照会やトレーシングレポートを通して病院にも伝えます。患者さまの本心や実情を把握し、より効果的な治療に結び付けることができます。レポートが月60枚に及ぶこともありますが、患者さまや医師から感謝のお言葉をいただくと一層の励みとなりますね。