「共感」を意識して 最適な服薬指導の実践へ

　ドラッグストア併設型の調剤薬局なら、調剤業務に加えてＯＴＣ医薬品をはじめとする様々な健康関連商品についても学び、地域のお客さまに多角的なアドバイスができると思い、またコクミンのアットホームな雰囲気に魅力を感じ、入社を決めました。 　入社後は導入研修からスタート。社会人マナーに始まり、調剤業務や医薬品に関することだけでなく、調剤報酬の研修などもあり、充実した内容でした。 　ＯＪＴ研修店舗でもトレーナーが付いてくれ、調剤、監査、服薬指導にとどまらず、処方箋受け取りから、処方箋の入力、清算まで、一連の流れを徹底して学びました。駅前のショッピングモール内の店舗だったため、面応需でいろいろな診療科の処方箋を扱い、幅広い知識を身に付けることができました。来店者数も多く、いろいろなタイプの方がいる中で、最初は思うようにお話しできないこともありました。新入社員から３年間の若手育成プログラムのコミュニケーションスキルを磨くグループワークなどを活かし、「共感」を意識しながら気持ちを読み取り、寄り添うことができるようになっていきました。 　３年目になると後輩育成にも携わり、また「かかりつけ薬剤師」を目指してｅラーニングを活用した自己研鑽にも励むなど、さらなるステップアップに向けて取り組むようになりました。

患者さまとの距離の近さと アットホームな環境が決め手

　就職先を考えるにあたり、「薬剤師になりたいと思った理由は何か」と掘り下げ、「常に患者さまに寄り添う仕事がしたい」という原点に立ち返り、患者さまとの距離が近い薬局を志望。調剤はもちろん、健康食品やサプリメントなどを活用し、病気予防にも貢献したいとドラッグストアを中心に検討する中で、アットホームな雰囲気が自分に合っていると思ったのがコクミンでした。大型病院の門前に店舗が多く、しっかりと調剤を学べる環境があること、大阪を中心に展開していて全国転勤がほとんどないことも魅力に感じ、入社しました。 　最初に配属されたのは調剤専門店で、調剤、監査、服薬指導に加え、薬歴管理や精算業務など一通りの業務を習得していきました。近隣のＯＴＣ専門店でＯＴＣ医薬品の勉強をする機会もあり、実践的に学ぶことができました。 　また、店舗巡回の役員が新人の私に名前で呼びかけてくれたり、先輩から野球チームに誘われたり…。風通しがよく、切磋琢磨できる環境があると、改めて強く感じました。

情報収集と自己研鑽に励み 信頼いただける薬剤師に！

　調剤だけでなくＯＴＣ医薬品や美容にも力を入れ、セルフメディケーションの幅広い知識を得られること、加えて薬剤師として付加価値を高めるためのサポートが手厚いという点に惹かれコクミンを選択しました。ここなら、患者さまに専門性を活かした様々な手助けができるのではと考えました。 　入社後は調剤の基礎を徹底して学び、２年目は新入社員を育てるトレーナーにも就任。新たな気づきもあり私自身も成長できました。薬剤師は人の命に関わる仕事のため日々の努力は必須です。新薬も次々出るので添付文書等は常に学習。情報の更新、知識の蓄積があるからこそ質問にきちんと回答でき、信頼につながると思っています。検査値等を見て疑義照会したことで患者さまの体調を守れた時は、仕事のやりがいを改めて感じます。患者さまからの「ありがとう」は本当に嬉しいですね。

調剤専門薬局薬剤師でも OTC医薬品提案に自信を持つ

コクミンはドラッグストアのOTC医薬品販売がメインの仕事かと思われがちですが、調剤専門薬局・調剤併設型ドラッグストアも、大阪・東京を中心に関西・関東に約50店舗ほど展開しているため、薬剤師としての幅が広がります。さらに、地域密着、大型総合病院門前、医療モール内、駅チカ併設タイプと様々な形態もあるのが魅力的で、入社の決め手にもなりました。 また、調剤専門の店舗であっても、患者さまとの会話の中でOTC医薬品のご相談をいただくときがあります。店舗に商品があるときはすぐにご案内して説明もできます。コクミンのOTC医薬品の流通はドラッグストアのため多様なので、患者さまの求める商品があるからこそすぐにご提案できるのが強みであると思います。薬剤師研修の一環で健康サポート薬局研修も始まりましたが、この強みを活かしていきたいと思います。

新人一人ひとりへの 手厚いフォローが魅力

　調剤に加えOTC医薬品など幅広い商品の知識も養い、地域密着の薬局で患者さまの日常に寄り添える薬剤師になりたいとの思いで、ドラッグストアを志望。なかでもコクミンは、ワーク・ライフ・バランスがよく、メリハリをつけて働けることや、一人ひとりをしっかりと見て育ててくれる環境があると感じ、入社を決めました。 　実際、OJT配属の店舗では、２年目の先輩がトレーナーとして常にフォローしてくれたり、３カ月ほど経った頃に個人面談があり、店舗での様子や業務の進捗状況など、親身になって話を聞いてくれたりと、とても心強かったです。

幅広く学べる新人研修など 充実した教育研修制度が魅力

　患者さまと密に関わり、日常的に不安や悩みを聞きやすく、多くの人の役に立ちたいという思いから薬局を志望。なかでもコクミンは、説明会などでも気軽に話しかけてくれたり、社員同士が楽しそうに話していたりと、アットホームな雰囲気で、かつ充実した研修制度にも魅力を感じ、入社を決めました。 　新人社員研修では、3週間かけてビジネスマナーから接客・接遇、調剤や服薬指導に関わる専門分野までしっかりと学ぶことができました。なかでも化粧品メーカーの講師による研修では、メイクや基礎化粧品の正しい使い方や応用知識についても楽しみながら学び、同期とのグループワークなどで絆も深まりました。 　店舗配属後も定期的に研修があり、なおかつ現場の上司や先輩も人を育てることに熱心で、会社全体に「人を大切にする」という文化が根付いていると感じています。

患者さま第一の姿勢、 丁寧な接客に惹かれて入社

　進路選択時、最初は病院か薬局かで悩み、考え抜いた末に、より患者さまの近くに寄り添えるのは薬局だと判断。コクミンを選んだ理由は2つあります。まず、接客がとても丁寧な点。新商品がたくさん並ぶドラッグストアは見るだけで楽しく、実際当社店舗もよく利用していましたが、接客や説明の仕方が群を抜いていました。薬局は薬を受け取るだけの場所ではなく、患者さまの話を伺う中で薬や生活等に関わる問題点などを見つけ、一緒に改善する場でなくてはなりません。つまり、接客はお客様にとって商品と同等の価値があり、そこを重視する姿勢に心惹かれました。　 　また、患者さま第一の考え方を、会社説明会や先輩の話、実際に働く姿を通し強く感じました。地域密着の薬局・薬剤師を目指していましたので、「この会社で、この人たちと一緒に仕事がしたい！」と自然にわくわくしたのを覚えています。